상호 교통 창구 업무 일
하루의 시작~
출사
교대
아침 8:00 아침례에 시간에 맞게 출근
아침 점검 및 준비:
- 출사하고 나서 전날의 운행 상황이나 차량의 점검 결과를 확인합니다.
- 운행 일정 및 일정을 확인하고 당일 운행 계획을 만듭니다.
- 운전자의 출근 상황을 확인하고 필요한 조정을합니다.
업무내용①점호
운행 관리:
- 운전자와 차량의 운행상황을 감시하여 예정대로의 운행이 이루어지고 있는지 확인합니다.
- 트러블이나 지연이 발생했을 경우에는 신속하게 대응해, 적절한 대책을 세웁니다.
- 운행 데이터나 운임 수지 등의 통계 정보를 수집·분석해, 실적의 평가나 개선책의 검토를 실시합니다
점호:
전날 · 당일의 연락 사항 ·주의 사항이나 사건 등을 확인하십시오
출발 전 승무원에게 전달
그 외에도
· 건강 상태 확인
・도로 상황
・시에서의 이벤트 etc...
당일 승차하는 차량을 전해 짐을 건네 갑니다.
승무원 씨의 출근에 맞추어 실시하기 위해 기본 조방(조기의 승무원에게의 점호)인가
낮 지나(야근대 게으른 승무원에게 점호)부터가 메인이 됩니다
업무 내용 ② 승무원의 출퇴근·시프트 관리
드라이버 지원:
- 드라이버의 노무 관리나 근태 관리를 실시합니다.
- 루트 및 운행상의 문제에 대해서 드라이버에 지시나 어드바이스를 실시합니다.
- 드라이버의 요구나 문제를 받아들이고, 적절한 대응을 실시합니다
①당일 출근 예정의 승무원을 확인해 점호에 참석하고 있는지 체크
평소보다 오는 것이 늦거나 다른 시간대에 출근하는 분도 있기 때문에, 그러한 방법에의 연락이나 대응을 실시합니다.
②승무원씨의 요망으로 유급의 취득이나 시프트의 교환 등을 실시합니다.
승무원의 사생활을 우선할 수 있도록 희망에 따른 시프트로 조정하겠습니다.
③업무를 마친 승무원씨의 일보나 승무원증·차 열쇠 등을 회수해 적절히 정리해 갑니다
④그 날의 출근자의 승무원증이나 다음날의 출근자등의 확인·점검 준비도 실시합니다
④승무원씨도 수백명 재적하고 있으므로 여러 사정에 의해 갑작스런 휴가가 되는 쪽으로부터 연락도 오므로, 전화로 적확하게 대응하겠습니다.
차량 관리:
- 차량의 점검·정비의 스케줄을 관리해, 안전한 운행을 할 수 있도록 합니다.
- 차량의 보험이나 등록·검사의 수속을 실시합니다.
- 차량의 연료 관리나 세차·청소의 관리를 실시합니다.
업무 내용③서류 작성
사무 처리:
- 운행 데이터나 드라이버의 근무표, 경비 정산 등의 사무 처리를 실시합니다.
- 필요한 서류와 보고서를 작성합니다.
인계를 위한 서류 ·알코올 체크 상황이나 분실물 등 전날·당일에 발생한 안건을 정리 서류를 작성합니다.
그 밖에도 날씨·차량 운행 상황·사고 대응·사원, 파트씨의 출퇴근 상황 등 다방면에 걸친 서류를 작성해 갑니다.
업무내용④사고・트러블 대응
고객 대응:
- 고객의 문의나 클레임에 대해 정중하고 신속하게 대응합니다.
- 고객의 요청과 의견을 받아들이고 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 정보를 수집합니다.
사고 등이 발생했을 때, 승무원에게 연락을 취하고 상황 파악과 필요한 정보의 수집을 실시합니다.
고객의 유무
부상 유무
사고 상황
등등 적절히 대응해, 대차의 수배, 경찰등에의 연락, 현장에 급행해 확인등 하는 것은 다방면에 걸친다.
승무원이 업무상 곤란한 일이 있으면 연락해 주시기 때문에, 그 상황에 적절한 대응을 할 필요도 있습니다.
업무 내용 ⑤ 백업 팔로우
승무원이 안고 있는 의문이나 질문·불안 등에는 운행 관리자가 수시 상담에 응합니다.
반대로 승무원으로부터는,
지역의 변화나 현지에서 활동하지 않으면 모르는 것 같은 정보를 제공받아 공유하는 것으로
부드러운 택시 운행을 목표로합니다.
배차 상황이나 요일·날씨에 의한 수요의 흐름 등, 매일의 데이터로부터 도출하는 어드바이스 등
안심하고 영업하기 위해 관리자·회사 일환으로 팔로우에 노력합니다!
하루의 끝
귀가까지
그 날의 사건을 정리 일보를 작성해, 다음의 관리자에게 계승하면 업무 종료!
정시 퇴사를 추천하고 있습니다
운영 관리자는 매일 운영을 원활하게 진행하기 위해 적절한 계획, 조정 및 커뮤니케이션이 필요합니다.
어필 포인트!
일하기 쉬운 환경에서 맞이합니다.
- 이 업계에서 풍부한 경험과 지식을 습득할 수 있습니다.
- 고도의 조직 관리 능력을 가지고 운행 스케줄이나 차량 관리를 효율적으로 실시하는 것에 보람을 발견하는 사람도
- 팀 리더십 스킬이 뛰어나 드라이버나 스탭을 지도·지원하는 것도 중요한 업무의 하나!
- 고객 지향적이고 고품질의 고객 서비스를 제공하는 마음을 형성 할 수 있습니다.
- 문제 해결 능력이 뛰어나 어려운 상황 하에서도 신속하고 효과적으로 대응하는 응용력도 습득
- 뛰어난 커뮤니케이션 스킬을 가지고 관계자와 원활한 커뮤니케이션을 도모하는 경험을 십이분에 쌓을 수 있습니다
- 법규제와 안전기준을 배울 기회가 풍부합니다.
- 데이터 분석이나 보고 등의 업무도 있어, 보다 효율화를 목표로 하는 환경입니다
- 팀워크를 중시하고 협력 · 협조하에 업무를 수행하는 일입니다.
회사 설명회도 수시 개최!우선 부담없이 놀러와주세요!
기타 복리 후생의 충실
희망 휴일의 취득 등, 직원의 워크 라이프 밸런스를 취할 수 있도록 노력하고 있습니다
